מרכז העזרה

ניתן להזמין מוצרים ישירות דרך האתר על ידי לחיצה על המוצר המבוקש והוספתו לעגלה. לאחר מכן תוכלו להשלים את תהליך התשלום ואנו נשלח לכם את המוצר תוך 3-5 ימי עסקים.

משלוחים ברחבי הארץ מתבצעים תוך 3-5 ימי עסקים. משלוחים לחו"ל עשויים לקחת 7-14 ימי עסקים בהתאם ליעד. תקבלו עדכון מייל עם פרטי המעקב ברגע שהחבילה נשלחת.

אנו מציעים החזרה או החלפה תוך 14 ימים ממועד הרכישה, בתנאי שהמוצר במצב מקורי עם התוויות. נא לצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו כדי להתחיל תהליך החזרה.

המוצרים שלנו עשויים מחומרים איכותיים ודורשים טיפול מיוחד. אנא עיינו בהוראות הטיפול המופיעות בתווית של כל מוצר. באופן כללי, מומלץ לכבס ידנית במים קרים או בניקוי יבש לפי סוג הבד.

כן, כל המוצרים שלנו מיוצרים בעבודת יד על ידי אומנים אתיופיים מקומיים המשמרים טכניקות מסורתיות. אנו גאים לשתף פעולה ישירות עם אומנים באתיופיה כדי להבטיח אותנטיות ואיכות.

אנו מספקים אחריות מלאה על פגמים בייצור. אם תגלו בעיה במוצר, אנא צרו קשר תוך 30 יום מרכישת המוצר ואנו נטפל בכך בהקדם האפשרי.

אנו מקבלים תשלום בכרטיס אשראי, העברה בנקאית, ומערכות תשלום מקוונות מאובטחות. כל התשלומים מתבצעים דרך מערכת מאובטחת ומצפינה.

לצערנו, כרגע אין לנו חנות פיזית, אך אנו מציעים מדיניות החזרה נוחה תוך 14 ימים. אם המוצר לא מתאים, תוכלו להחזיר אותו במצב מקורי ולקבל החזר מלא או החלפה.